Achmad Fawaid, Al Vidatuz Zuhria, and Elis Amalia, “Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Stie Mandala Jember”, LTJES, vol. 4, no. 1, pp. 130-141, Sep. 2022.