Syam, N. (2019) “Social Response atas Pelayanan Berbasis Customer Satisfaction Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Ampel Surabaya”, FIKROTUNA: Jurnal Pendidikan dan Manajemen Islam, 8(02), pp. 1216–1231. doi: 10.32806/jf.v10i02.3709.