Syam, N. “Social Response Atas Pelayanan Berbasis Customer Satisfaction Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Ampel Surabaya”. FIKROTUNA: Jurnal Pendidikan Dan Manajemen Islam, vol. 8, no. 02, Dec. 2019, pp. 1216-31, doi:10.32806/jf.v10i02.3709.