Mundir, A. “Mencapai Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Layanan Bank Syariah”. At-Tahdzib: Jurnal Studi Islam Dan Muamalah, Vol. 3, no. 2, Aug. 2016, pp. 57-74, https://ejournal.kopertais4.or.id/mataraman/index.php/tahdzib/article/view/2088.