Mukminin, E. Z. “Analisis Faktor Kepuasan Penumpang Terhadap Fasilitas Dan Pelayanan PT. Kereta Api Indonesia (Studi Pada PT. KAI DAOP 8 Surabaya)”. Ulul Albab: Jurnal Dakwah Dan Sosial Keagamaan, Vol. 8, no. 2, June 2021, pp. 35-39, https://ejournal.kopertais4.or.id/sasambo/index.php/ululalbab/article/view/4835.