FUNGSI PROSES MANAJEMEN DAN KAITANYA DENGAN PENINGKATAN DAN PERTAHANAN KUALITAS INDUSTRI BARANG DAN JASA

Abstract

Dalam proses manajemen ada fungsi-fungsi pokok yang ditampilkan oleh seorang manajer/pemimpin, yaitu: (1) Perencanaan (Planning), (2) Pengorganisasian (Organizing), (3) Pemimpinan (Leading), (4) Pengawasan (Controlling). Oleh karena itu manajemen diartikan sebagai proses merencana, mengorganisasi, memimpin, merencanakan program, mengorganisasikan, dan mengendalikan upaya organisasi/lembaga/perusahaan dengan segala aspeknya agar tercapai sesuai target dan efisen. Salah satu  bentuk manajemen yang berusaha untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas industri barang dan jasa adalah dikenal dengan nama Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Terpadu (MMT) dan dikenal juga Manajemen Peningkatan Mutu (MPM). Dalam konsep TQM, organisasi dipandang sebagai suatu sistem yang memilik input, proses, dan output. Produk merupakan hasil suatu proses yang menggabungkan paling sedikit empat unsur, yaitu mesin, metode, material, dan manusia. Dengan demkian quality improvement adalah memperbaiki mutu melalui proses industri atau organisasi, sehingga biaya dapat diturunkan dan produktifitas dapat ditingkatkan